Accompagnement du responsable qualité et des pilotes de processus (InfinityQS)
Un responsable qualité et des pilotes de processus plus autonomes, qui tiennent le système entre deux audits.
En bref
- Résultat
- Un responsable qualité et des pilotes de processus plus autonomes, qui tiennent le système entre deux audits.
- Idéal pour
- Responsable qualité, pilote de processus ou responsable amélioration continue qui prend ou renforce un rôle de pilotage du système.
- Ce que vous obtenez
- Comptes rendus de chaque séance, plan d'actions tenu à jour et outils de pilotage mis en place avec les pilotes de processus.
- Prérequis de votre côté
- Pilotes de processus désignés, sponsor de direction et séances régulières avec les équipes.
- Durée et charge
- 1 à 2 jours par mois, 6 à 12 mois
- Format
- Récurrent
Exemple de situation
Soutenir un responsable qualité nouvellement nommé. Un responsable qualité prend ses fonctions dans une usine de sous-traitance. Pendant neuf mois, une séance mensuelle sur le thème InfinityQS l'aide à reprendre les indicateurs, à structurer les revues de processus et à préparer le prochain audit client avec son équipe.
Nous accompagnons, sur le thème InfinityQS, le responsable qualité et les pilotes de processus sur la durée : revue des indicateurs, traitement des réclamations et des écarts, préparation des revues de direction, animation des audits internes, préparation des audits clients. Chaque séance part de vos données et de vos situations réelles ; nous apportons la méthode, la grille de lecture et un regard extérieur.
L'accompagnement vise l'autonomie : les outils et les trames construits avec vous restent chez vous. Il ne fait pas de nous le responsable de vos décisions ni du résultat d'un audit : la signature, l'approbation et la décision d'acceptation restent chez vous, avec pour objectif de gérer la qualité avec InfinityQS.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons l'objectif, les indicateurs de progression, le rythme des revues et le référent interne.
Revues régulières
Chaque mois, le consultant travaille avec l'équipe sur les situations réelles du moment liées au thème InfinityQS, relit les documents et participe aux instances utiles.
Coaching individuel
Les responsables bénéficient de temps individuels pour préparer leurs décisions et leurs réunions.
Mesure
Les indicateurs convenus sont suivis d'une revue à l'autre et partagés avec la direction.
Autonomie
L'accompagnement s'arrête lorsque le référent tient seul les revues et que les indicateurs sont stables ; un bilan est remis.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre client ou à un organisme de certification.
- Comptes rendus de séance et plan d'actions tenu à jour
- Trames et outils de pilotage construits avec les pilotes de processus
- Bilan semestriel du chemin parcouru et des points à consolider
Format et charge : récurrent, 1 à 2 jours par mois, 6 à 12 mois. Idéal pour : responsable qualité, pilote de processus ou responsable amélioration continue qui prend ou renforce un rôle de pilotage du système. Prérequis de votre côté : pilotes de processus désignés, sponsor de direction et séances régulières avec les équipes.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Soutenir un responsable qualité nouvellement nommé
Un responsable qualité prend ses fonctions dans une usine de sous-traitance. Pendant neuf mois, une séance mensuelle sur le thème InfinityQS l'aide à reprendre les indicateurs, à structurer les revues de processus et à préparer le prochain audit client avec son équipe.
Installer des pilotes de processus autonomes
Une entreprise souhaite que chaque processus ait un pilote capable de tenir ses indicateurs. L'accompagnement, sur le thème InfinityQS, réunit les pilotes chaque mois, travaille sur leurs données réelles et remet des trames de revue que les pilotes conduisent ensuite seuls.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'accompagnement et comment s'arrête-t-il ?
La charge indicative est de 1 à 2 jours par mois, 6 à 12 mois, format récurrent. L'objectif et les indicateurs sont fixés au cadrage ; l'accompagnement sur le thème InfinityQS s'arrête lorsque votre référent interne tient seul les revues et que les indicateurs sont stables, pas lorsque le budget est consommé. Un bilan est remis en fin de mission, avec les pratiques installées et les points de vigilance. Le nombre de jours par mois est révisable d'un trimestre à l'autre.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne les connaissances en quelques jours ; l'accompagnement fait changer les pratiques sur plusieurs mois, sur vos situations réelles. Sur le thème InfinityQS, nous recommandons l'accompagnement après une formation, un audit ou un écart, lorsque le sujet dépend des comportements et des routines plus que des documents. Les deux prestations se complètent : la formation ouvre, l'accompagnement installe. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le client. Une passation documentée clôt chaque prestation, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées ; le devis suit l'échange de cadrage.
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- Coaching individuel d'un responsable (InfinityQS)
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